Specialista delle relazioni con i clienti
Categoria di lavoro :
Servizio clienti e supporto
Tipo di programma:
Tempo pieno
Posizione situata:
Düsseldorf / Hong Kong / Oslo / Panamá / Stoccolma / Taipei
Descrizione del lavoro
Costruire relazioni forti e personali con i nostri clienti è una componente chiave della nostra strategia aziendale.
I nostri specialisti delle relazioni con i clienti perseguiranno questa missione attraverso:
Accogliere i nostri clienti e prospect al loro arrivo in filiale;
Fornire un valore senza precedenti, un servizio eccezionale e fornire un'esperienza positiva al cliente;
Assistere il direttore di filiale e il personale di vendita per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Cerchiamo persone con la passione di aiutare i clienti.
Sarai responsabile per:
Scoprire in modo proattivo ulteriori opportunità di sviluppo del business;
Pianificazione dei clienti con un consulente finanziario associato e/o un consulente finanziario per ulteriori consulenze.
Crediamo che i nostri valori ci abbiano aiutato a costruire sia un modello di business di successo che un ambiente di lavoro eccezionale. Apprezziamo il lavoro di squadra, l'integrità, il servizio, la comunicazione aperta e la perseveranza.
Abilità ed esperienza:
Minimo 12 mesi in un settore dei servizi al cliente;
Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale;
Capacità di gestire più situazioni, esigenze e richieste di clienti contemporaneamente;
Deve essere in grado di sviluppare e mantenere buoni rapporti di lavoro interaziendali;
Comprensione di base dei regolamenti e delle regole di intermediazione che regolano i conti dei clienti;
Esperienza dimostrata nella gestione delle preoccupazioni e dei problemi dei clienti con tatto e diplomazia;
Capacità di lavorare in modo indipendente ed efficace come parte di un team, gestendo più compiti e responsabilità contemporaneamente.